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電話によるお問い合わせ

電話によるお問い合わせは、「JVCケンウッドカスタマーサポートセンター」にて承ります。

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

0120-2727-87

電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください

発信者番号通知が非通知の場合は、はじめに『186』を付けて、『186-0120-2727-87』とダイヤルしてください。

・携帯電話・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合は

　045-450-8950

・FAXを送信される場合は

　045-450-2308

受付時間：

月曜日～金曜日　9:30～18:00 ／土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）

〒221-8528　横浜市神奈川区守屋町3-12

※ 対応中のお電話が不慮に切断してしまった際などに　折り返しお電話をさせていただく為に、フリーダイヤルのみ発信者番号通知をお願いしています。

※ 通話は、サポート品質の向上とお問い合せ内容確認の為、録音させていただいております。

郵便によるお問い合わせ

手紙、小包などの郵便物によるお問い合わせは「ビクターアドバンストメディア（株）」にて承ります。

送付先
〒370-0024
群馬県高崎市八幡原町43-1　ビクターアドバンストメディア株式会社　CS課
TEL 027 (367) 2204

※送付の際には、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先、商品名、症状などをメモ用紙などにご記入のうえ同封してください。

〔送付物に関するお電話でのお問い合わせ時間〕
※2012年9月30日までは下記の時間内となります。
　9：30～12：00 / 13：15～18：00（土・日・祝祭日・弊社指定休日は除く）
※2012年10月1日以降は下記の時間内に変更させていただきますのでご容赦願います。
　9：30～12：00 / 13：15～17：30（土・日・祝祭日・弊社指定休日は除く）
（記録メディア商品のお問い合わせ専用となります）

＜お客様へのお願い＞
弊社製品におきましては、製品パッケージあるいはその内容物などに記載している所在地、電話番号が上記と異なる場合があります。
弊社は2009年に事業所を移転致しましたので、郵便などによるお問い合わせは上記の所在地にお送り下さい。
ご迷惑をお掛け致しますが、お客様のご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

メールによるお問い合わせ

※株式会社JVCケンウッド「お問い合わせメールフォーム」にて承ります。

サポート情報

グリーン購入法特定調達品目に対応した弊社製品について

記録メディアQ&A情報

※株式会社JVCケンウッドの製品Q&A情報にリンクします。

【重要】映像録画用DVDディスクをご使用になる前に

【重要】PCデータ記録用DVDディスクをご使用になる前に

弊社製、録画用DVD-RWディスクの後継機種について

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